放管结合 服务市场主体
日期:2017-03-14   来源:新闻中心  发布人:信息员 作者:王平 

  ——绵竹市工商管理和质量监督局助推地方经济社会发展纪实

 

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 从严履职尽责 从容应对挑战
  绵竹市工商管理和质量监督局以绵竹建设“工业强市、文旅名城、美丽家园”为主题,立足本职,主动适应经济发展新常态,坚持科学发展,从严履职尽责,从容应对挑战,助推地方经济社会发展。
  放宽市场准入 实施品牌兴市战略
  2016年,在全面实施“三证合一”登记制度改革的基础上,该局再整合社会保险登记证和统计登记证,实现“五证合一、一照一码”,共办理“五证合一”营业执照4869件。企业、个体、农民专业合作社年报工作均受到四川省工商局通报表扬。
  努力实施“质量兴川,品牌兴市”战略。2016年四川省绵竹市西南电工设备有限责任公司获得国家工商总局2014-2015年度“守合同重信用”单位称号。至此,我市已有5户企业获此殊荣。截至2016年底,我市商标有效注册总量达3200件,中国驰名商标4件,省著名商标13件,知名商标26件。
  严格监督 确保市场公平
  通过开展“红盾春雷行动2016”、“利剑行动”、农资产品专项整治、民生计量专项检查、建材专项整治等专项行动,全年共检查经营户3200余户次、各类市场45个、重点区域33处,检查特种设备使用单位126家次、立案查处违法案件69件、下发安全监察指令书29份、发现各类安全隐患54处、责令停止使用各类设备34台件,查获各类违规运输、销售不合格气瓶136支,全年全市无一起特种设备事故以及责任事故发生。
  2016年通过“12315”业务平台、”一会两站”等维权平台,共受理调解消费投诉187件,挽回经济损失24.84万余元;先行赔付232件,赔付金额9399元;通过消费者投诉查处经营者违法行为3件。
  发力改革 主动作为
  2017年,该局将围绕商事制度改革聚焦发力,在市场主体增量提质上有新突破;围绕服务“双创”聚焦发力,在推动绵竹民营经济发展上有新举措;围绕部门协同监管聚焦发力,在加强事中事后监管上有新进展;围绕改善消费环境聚焦发力,在构建社会共治维权机制上有新提升;围绕质量强市战略聚焦发力,在促进质量服务提升上有新作为;围绕实施标准强县战略聚焦发力,在标准化项目建上有新进展;围绕安全隐患排查聚焦发力,在特种设备安全监管上不留死角;围绕法治工商建设聚焦发力,在促进依法公正执法上有新水平;围绕非公党建聚焦发力,在打造非公党建“升级版”上有新成效;围绕夯实基层基础聚焦发力,在推进机关自身建设上有新气象。
  2017年消费维权年主题为“网络诚信 消费无忧”
  2017年消费维权年主题为“网络诚信 消费无忧”。其含义是倡导网络经济下诚信经营,强化网络经营者责任意识,切实落实法定义务,自觉保护网络消费者合法权益;建立完善网络消费者知情权、求偿权、交易权以及安全权等消费者权益保护制度;发挥消协组织社会监督和桥梁纽带作用,搭建网络消费者保护社会共治平台,建设消费无忧的网络消费环境。


宣传消费维权知识,接受消费者咨询投诉


对肥料生产企业进行抽检


  绵竹市保护消费者委员会提醒广大消费者:网购要五看三注意。
  一看网站。尽量选择专业性强、信誉度高的网站购物。这些网站都会公示自身的真实身份,包括营业执照的登记注册信息和网站的备案信息。
  二看价格。网上价格与实体店价格过于悬殊的商品,特别是名牌商品,要谨慎购买,不要盲从轻信。
  三看信誉。要仔细查看购物网站的商家和商品信誉评级,并浏览其他买家对该商家和商品的评价,作为购物的参考。
  四看详情。要看清该商品的详细信息,包括文字和图片、有无产品说明、售后服务的内容,以避免因误解产生不必要的纠纷。
  五看合同。要注意合同中有无霸王条款,如“一经售出概不退换”、“商家拥有最终解释权”等条款。
  同时,消费者还要注意,一是尽量使用网站所提供的聊天工具并保存聊天记录。二是尽量索要购物发票作为购物凭证。三是尽量选择第三方支付或者货到当场验货付款的方式付费。

三---2016年国庆前颁发我市首张五证合、一照一码营业执照_4053.JPG
2016年国庆前颁发我市首张“五证合一、一照一码”营业执照 

 典型案例点击
  A、某医院乱收费侵犯消费者合法权益  【案情简介】 2012年3月至2015年9月24日,某医院设于绵竹交警大队的“驾驶员体检点”在开展机动车驾驶人体检业务中,体检完成后当事人向机动车驾驶人出具《机动车驾驶人身体条件证明》,并收取22元/人次的机动车驾驶人体检费。
  机动车驾驶人为取得《机动车驾驶人身体条件证明》到某医院处进行身体检查,医院并未提供“自描听力检查”服务而收取了该项目费用。期间,某医院共开展机动车驾驶人体检52314人次,免费27277人次,实际收费人次为25037人次,收费标准为22元/人次,收费金额为550780元(含未提供服务的“自描听力检查”费168579.5元),某医院取得违法所得168579.5元。经初步核查,绵竹工质局及时对该医院涉嫌在开展机动车驾驶人体检中侵害消费者合法权益的行为进行立案调查。
  【处理过程及结果】 经过调查,查明该医院构成了侵害消费者合法权益的违法行为。2016年初,绵竹工质局决定责令当事人在立即改正违法行为的同时,没收违法所得168579.5元的行政处罚。
  【案例评析】 本案是一起典型的非营利性(政府办)医疗机构在提供诊疗护理服务应当明示服务内容和收费标准时,未按照规定向患者出具详列收费项目、标准及金额的收费清单而引起的消费者投诉案列。该医院在提供医疗服务时应当遵循平等自愿、诚信经营的原则,而这家医院收取未提供服务费用的行为侵害了消费者的权益,加重了消费者负担。
  B、某金店涉嫌消费欺诈
  【案情简介】 2016年5月10日,绵竹市工质局剑南所成功调解一起钻戒消费纠纷,消费者获得经济赔偿9000元。
  2月14日,消费者何某在城区某金店,以31000元的价格购买一枚铂金PT950钻戒。消费者当场付清全款后,经营者向消费者出具金店的收据和商品标签上均注明该枚钻戒是铂金PT950钻戒。3月底,何某发现所购钻戒内圈标注的是AU750,才发现自己花31000元购得的钻戒不是铂金PT950钻戒,于是找到经营者理论,要求退货并给予赔偿,遭到商家拒绝。何某拨通12315投诉电话,请求工商部门维护其合法权益。
  【处理过程及结果】 经营者全额退回消费者货款31000元,并给予9000元经济赔偿。针对经营者涉嫌不以真实名称和标记提供商品,违反《侵害消费者权益行为处罚办法》和《消费者权益保护法》相关规定,该局对其进行立案调查。
  【案例评析】 本案是一起典型的经营者涉嫌不以真实名称和标记提供商品而引起的消费者投诉案例。根据新《消法》第六条“经营者向消费者提供有关商品或者服务的信息应当真实、全面、准确,不得有虚假或者引人误解的宣传行为,故该局对其进行了诉转案立案调查。  


绵竹市2016年流通领域部分商品抽检情况

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